Abrechnung
Rechnungen, Zahlungsmethode, Planwechsel, Kündigung und was beim Löschen des Kontos mit dem Abo passiert.
Dein Abo verwaltest du im Dashboard unter Settings → Plan. Dort stehen dein Plan, der Zeitraum, die nächste Abrechnung, die Zahlungsmethode und deine Rechnungen.
Wie wechsle ich den Plan?
Wähl auf der Pläne-Seite den neuen Plan oder Zyklus. Die Checkout-Seite erkennt dein laufendes Abo und führt dich in den Wechsel. Er läuft im Kundenportal von Stripe, und dort siehst du vor dem Bestätigen, was du jetzt zahlst oder gutgeschrieben bekommst. Die restliche Laufzeit deines alten Abos wird anteilig verrechnet. Ein zweites Abo entsteht dabei nicht.
Wie kündige ich?
Unter Settings → Plan kündigst du dein Abo. Die Kündigung gilt zum Ende des bezahlten Zeitraums. Bis dahin behältst du deinen Plan. Überlegst du es dir vorher anders, nimmst du die Kündigung an derselben Stelle zurück.
Wo finde ich meine Rechnungen?
Unter Settings → Plan stehen alle Rechnungen. Jede öffnet sich bei Stripe, wo du sie als PDF herunterlädst.
Wie ändere ich Zahlungsmethode, Adresse oder Steuernummer?
Über das Kundenportal von Stripe, das du unter Settings → Plan öffnest. Dort aktualisierst du etwa eine abgelaufene Karte, deine Rechnungsadresse oder deine Umsatzsteuer-ID.
Bekomme ich eine Rechnung ohne Umsatzsteuer?
Als Unternehmen in der EU gibst du beim Kauf oder später im Kundenportal deine Umsatzsteuer-ID an. Stripe prüft sie, und die Rechnung läuft dann im Reverse-Charge-Verfahren.
Was passiert beim Löschen meines Kontos mit dem Abo?
Das Löschen des Kontos kündigt ein laufendes Abo sofort, ohne Gutschrift für die restliche Laufzeit. Wenn du die bezahlte Zeit noch nutzen willst, kündige zuerst und lösch das Konto nach dem Ende des Zeitraums. Siehe Konto und Anmeldung.
Wer wickelt die Zahlung ab?
Stripe. Die Zahlung läuft vollständig auf der Seite von Stripe. GMJD speichert keine Kartendaten.
Widerruf und Erstattung
Was für Widerruf und Erstattung gilt, regeln die AGB und das Gesetz. Bei Fragen dazu schreib an Info@gmjd-consulting.com.
Probleme mit einer Zahlung?
Schreib uns über Support im Dashboard oder an support@gmjd-consulting.com. Nenn dabei die E-Mail-Adresse deines Kontos.