Fehlerbehebung
Konkrete Probleme bei Anmeldung, Import, QuantDesk, Portfolio Builder und Zahlung, und was du dagegen tust.
Anmeldung
Der Code wird nicht angenommen
- Prüf die Uhrzeit deines Geräts. Codes aus einer Authenticator-App hängen an der Zeit, und schon eine Abweichung von einer Minute reicht.
- Nimm den Eintrag für GMJD und nicht den eines anderen Dienstes.
- Hast du keinen Zugriff mehr auf die App, setzt der Support den zweiten Faktor zurück.
Ich werde ständig abgemeldet
- Die Anmeldung gilt für alle Bereiche unter
gmjd-consulting.comund braucht dafür ein Cookie. Erlaube Cookies für diese Domain. - Ein privates Fenster speichert keine Cookies über das Schließen hinaus.
- Unter Settings → Profil → Geräte siehst du deine Sitzungen. Beendet dort jemand eine Sitzung, bist du auf diesem Gerät abgemeldet.
Der Bestätigungslink ist abgelaufen
Fordere im Dashboard über den Hinweis zur E-Mail-Bestätigung einen neuen an. Beim Löschen des Kontos gilt der Link nur eine Stunde, danach startest du das Löschen neu.
Import einer eigenen Strategie
„Der TradingView-Export konnte nicht gelesen werden“
Erwartet wird die Liste der Trades aus dem Strategietester oder eine CSV mit den Spalten date,equity. Ein Export aus einem anderen Reiter passt nicht.
„Das Startkapital konnte nicht aus dem Export abgeleitet werden“
Dem Export fehlt die Spalte mit dem Gewinn in Prozent, oder sie ist überall 0. Exportiere die Liste der Trades mit dieser Spalte neu, oder lade eine Kurve mit date,equity hoch.
„Zu wenig Historie“
Die Kurve braucht mindestens 30 Handelstage, sonst sind die Kennzahlen nicht aussagekräftig.
„Die Datei ist größer als 5 MB“
Kürze den Zeitraum im Strategietester und exportiere neu.
Die Strategie lässt sich in QuantDesk nicht prüfen
Zu dieser Strategie liegt keine Liste der Trades vor, etwa weil sie als Kurve aus Datum und Kontostand importiert wurde. Lade den TradingView-Export der Strategie neu hoch. Dasselbe gilt für die Prop-Firm-Analyse.
QuantDesk
„QuantDesk ist gerade ausgelastet“
Die Prüfung wartet auf einen freien Platz. Sie startet von selbst, du musst nichts tun.
„Die Rechnung dauert zu lange“ oder „ist auf dem Server verloren gegangen“
Starte die Rechnung neu. Tritt es wiederholt auf, schau auf die Status-Seite und schreib dem Support.
Eine GMJD-Strategie öffnet nicht in QuantDesk
Die Strategie trägt eine Planstufe über deinem Plan. Kurve und Kennzahlen siehst du in der Library weiter, prüfen kannst du sie mit dem passenden Plan.
„Alle Strategien eines Laufs brauchen dieselbe Produktart“
In der Prop-Firm-Analyse laufen alle Schlitze auf einem Konto. Leg nur Strategien derselben Produktart hinein, also etwa nur Futures.
Portfolio Builder
Der Builder rechnet nicht
Ein Portfolio braucht mindestens zwei Strategien. Bei manuellen Gewichten muss jedes zwischen 0 und 1 liegen, und alle zusammen müssen 1 ergeben.
Eine Strategie lässt sich nicht anhaken
Sie trägt eine Planstufe über deinem Plan, oder du hast schon neun Strategien gewählt.
Journal
Beim Import fehlen Zeilen
Zeilen, die sich nicht lesen lassen, nennt die Vorschau mit ihrem Grund, etwa ein fehlendes Symbol oder ein Datum, das sich nicht deuten lässt. Trades, die schon im Konto sind, zählt sie als Dubletten und importiert sie nicht noch einmal.
Regelpuffer, Schranke oder Fahrplan fehlen
Diese Karten gibt es nur für ein einzelnes Konto mit Regelsatz. Eine Gruppe aller Konten einer Währung hat keinen Regelsatz. Den Fahrplan gibt es nur mit einem Gewinnziel im Regelsatz.
Zahlung
Die Zahlung wurde abgelehnt
- Prüf, ob deine Karte abgelaufen ist oder ein Limit erreicht hat.
- Bestätige die Zahlung, wenn deine Bank eine Freigabe in ihrer App verlangt.
- Aktualisiere die Zahlungsmethode über das Kundenportal unter Settings → Plan.
Ich finde meine Rechnung nicht
Alle Rechnungen stehen unter Settings → Plan. Prüf außerdem den Spam-Ordner deines Postfachs.
Wenn nichts hilft
Schreib uns über Support im Dashboard oder an support@gmjd-consulting.com. Hilfreich sind:
- die E-Mail-Adresse deines Kontos,
- was du getan hast und was stattdessen passiert ist,
- ein Bildschirmfoto mit der Meldung,
- Datum und Uhrzeit,
- Browser und Gerät.